Algemene Voorwaarden
1. ALGEMEEN
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen StarLash en een cliënt waarop StarLash deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. INSPANNINGEN
StarLash zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. StarLash zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. AFSPRAKEN
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan StarLash melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag StarLash het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. Wij verzoeken u om op tijd op uw afspraak te verschijnen om teleurstellingen te voorkomen.
Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt, inbegrepen werkstakingen bijStarLash.
4. BETALING
StarLash vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de salon en op de website. De gemelde prijzen zijn inclusief BTW. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant te voldoen.
Behandelingen die door u zijn betaald worden niet terugbetaald. Behandelingen kunnen ook niet worden geruild of worden overgedragen aan derden. Producten kunnen binnen 7 dagen worden geruild, mits ongebruikt en in de originele verpakking.
5. PERSONEEL IN DE SALON
StarLash heeft het recht om zonder vooroverleg met de cliënt bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door medewerkers, indien StarLash dit voor een goede uitvoering van de behandeling wenselijk acht.
6. PERSOONSGEGEVENS, PRIVACY EN PUBLICATIE
De cliënt voorziet Star Lash vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan StarLash aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
StarLash neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een klantendossier. StarLash behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Door een behandeling bij StarLash te plannen geeft de client toestemming om foto’s van de wimpers en wenkbrauwen te maken voor educationele of promotionele doeleinden.
7. GEHEIMHOUDING
StarLash is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijden de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, StarLash verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
8. AANSPRAKELIJKHEID
StarLash is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat StarLash is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
StarLash is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de schoonheidssalon.
9. BESCHADIGING EN DIEFSTAL
StarLash heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. StarLash meldt diefstal altijd bij de politie.
10. KLACHTEN
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf dagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden inclusief foto’s aan StarLash. StarLash moet de klager binnen vijf dagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal StarLash de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen , tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
11. BEHOORLIJK GEDRAG
De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft StarLash het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
12. RECHT
Op elke overeenkomst tussen StarLash en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Specifiek artikel
13. BEHANDELINGEN
StarLash is niet aansprakelijk voor schade aan de natuurlijke wimpers of wenkbrauwen ontstaan door extensions, tenzij deze aantoonbaar is ontstaan door een fout van StarLash. StarLash verstrekt iedere klant nazorginstructies waar de klant zich aan dient te houden. Bij allergische reacties op de lijm of gebruiksproducten zal StarLash de extensions zo spoedig mogelijk verwijderen. Een allergische reactie geeft geen recht op geld retour. Indien de klant dit wenst, zal StarLash gratis een allergietest uitvoeren zodat bij een vervolgafspraak het betreffende component dat een allergische reactie heeft opgewekt vermeden kan worden.
Na een wimperextension behandeling geldt een garantie tot 7 dagen waarin StarLash gratis de uitgevallen extensions zal vervangen voor nieuwe extensions, mits dit een aantal van 5 uitgevallen extensions per dag overschrijdt, de klant op de afspraak is verschenen zonder oogmake-up en de uitgevallen extensions niet te wijten zijn aan handelingen van de klant in strijd met de verstrekte nazorginstructies. De garantieafspraak dient binnen 1 week na de oorspronkelijke afspraak plaats te vinden.
StarLash is niet aansprakelijk indien de klant niet binnen de gewenste periode voor een vervolgafspraak terecht kan. Om teleurstellingen te voorkomen raden wij aan zo spoedig mogelijk een vervolgbehandeling te plannen.